CRM-järjestelmä tehokäyttöön – näin parannat sen tuottoa B2B-myynnissä

Useimmilla B2B-yrityksillä on käytössään CRM-järjestelmä – mutta harva hyödyntää sen täyttä potentiaalia. Syynä ei useinkaan ole järjestelmä itse, vaan puutteellinen yritystieto ja integraatioiden puute. 

Helpotusta jokaisen myyjän arkeen: manuaalinen tiedonsiirto vie aikaa ja heikentää usein datan laatua – Profinder tuo tilalle ajantasaisen ja luotettavan tiedon.

Näin saat CRM-järjestelmästä kaiken hyödyn irti B2B-myynnissä 

Hyväkään CRM-järjestelmä ei auta, jos sitä ei käytetä oikein. Yksi yleisimmistä syistä CRM-projektien epäonnistumiseen on huonolaatuinen data – tai se, ettei järjestelmää hyödynnetä täysimääräisesti. 

CRM-järjestelmä on myynnin kivijalka – mutta vain, jos se toimii käytännössä ja perustuu ajantasaiseen yritystietoon. 

Käytössäsi voi olla markkinoiden paras CRM esimerkiksi HubSpot, mutta jos data ei ole kunnossa, järjestelmä ei tue myyntiä.

Tässä viisi merkkiä siitä, että CRM-datasi kaipaa pikaista huomiota: 

1. Duplikaatit ja ristiriitaiset tiedot

Eri myyjillä voi olla eri tiedot samasta asiakkaasta. Tämä johtaa päällekkäisiin yhteydenottoihin ja huonoon asiakaskokemukseen.

2. Vanhentuneet päättäjätiedot

Päätöksentekijät vaihtuvat, mutta CRM-järjestelmä ei pysy mukana. Yhteydenotto menee väärälle henkilölle tai bumerangina takaisin.

3. Epätarkka segmentointi

Ilman tarkkaa toimiala- tai kokotietoa ei voida kohdentaa viestintää tehokkaasti. Oikein segmentoidulla CRM-datalla voi parantaa myynnin osumatarkkuutta huomattavasti. 

4. Myyjien vaikeudet löytää oikeat liidit

Jos CRM toimii lähinnä ”kortistona” ilman rikastettua tietoa, liidien priorisointi vaikeutuu ja aikaa menee hukkaan. Yritystiedon ja ostopotentiaalin yhdistäminen – esimerkiksi Profinderin avulla – tuo myyntityöhön selkeän edun. 

5. Raportointi ja analytiikka eivät kerro totuutta

Puuttuva tai virheellinen data vääristää myyntiennusteet ja vaikeuttaa strategista päätöksentekoa.